退货和退款

1.对于已发送给客户的数字产品,如果客户尚未使用获得的产品CD-Key,则可以退货和退款。但是,如果您在相关激活平台上使用了产品CD-Key,则无法进行退换货服务。因为产品CD-Key只能兑换一次;
2.对于产品CD-Key是否有效,FAKAKING保留在七天内进行检查的权利。如果通过测试表明产品CD-Key已激活,那么FAKAKING有权拒绝付款,因为已在预约时提供了购买。
3.只要产品未交付,客户仍可以随时取消您的订单并退款,即使在14天后也是如此。
4.如果客户想取消订单,客户必须通过在FAKAKING上的电子邮件通过明确的声明告知我们您的决定。
5.如果您的退货可能是因为有缺陷的产品,例如无效或已经使用的游戏CD-Key,则必须在收到交货后的14天内通过电子邮件通知FAKAKING@163.com。因为FAKAKING可能需要您提供已报告问题的证据。但是,如果有报导说,在交付后的14天给定时间之后,游戏CD-Key已经被兑换。 FAKAKING将拒绝退款。
6.仅由于您对产品不满意或您的计算机不符合最低产品要求,FAKAKING不会退款。

全额退款:
1.如果您已预订游戏并且尚未发送CD-Key,则可以在交货前随时要求退款。
2.如果无法使用游戏CD-Key,我们将在检查问题后全额退款或发送替换CD-Key。
仅部分退款:
如果客户以一个订单购买了≥2个游戏,并且要求退款以该顺序购买其中一款游戏,则他将获得部分退款。

请注意:
如果客户取消了订单,我们将自我们收到取消通知之日起的十四天内退还付款。对于此类退款,我们会尝试选择与原始交易中所用的付款方式相同的方式,除非付款服务未提供直接退款的方式,在这种情况下,我们将与客户联系以获取有关如何以其他方式退款的信息。在任何情况下,都不会向客户收取这些退款费用。
在确认货物是否完好之前,我们可以拒绝退款。游戏CD-Key一定不能被使用。
如果发货已经完成,则客户必须立即通过电子邮件与我们联系,通知我们有关取消的信息。
如果产品CD-Key已被兑换,则不会进行的退款。

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